اعتماد شما سرمایه اصلی ماست. با این حال، اگر محصول ارسالی با آنچه سفارش دادهاید مغایرت داشت یا در زمان تحویل دچار آسیب فیزیکی شده بود، میتوانید از شرایط مرجوعی ما استفاده کنید:
شرایط مرجوعی: تنها در صورتی که کیسه برنج باز نشده باشد و مغایرت محصول (از نظر نوع برنج یا کیفیت) محرز گردد، امکان بازگشت وجود دارد.
مهلت اعلام: مشتریان عزیز حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل کالا فرصت دارند تا هرگونه ایراد را از طریق شمارههای تماس به پشتیبانی اعلام کنند.
فرآیند بازگشت: پس از تایید کارشناسان ما، کالای جایگزین برای شما ارسال شده و یا وجه پرداختی ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب شما عودت داده میشود.
نکته مهم: به دلیل ماهیت مواد غذایی، کالاهایی که بخشی از آنها مصرف شده باشد یا به دلیل شرایط نامناسب نگهداری توسط مشتری آسیب دیده باشند، قابل مرجوعی نخواهند بود.